新(xin)零售的(de)變革動力，一方(fang)面來(lai)自于(yu)技術進步催生的(de)商業(ye)(ye)模式(shi)變革，另外一個層面更(geng)有技術促進消費心理，新(xin)消費人群，新(xin)消費理念形成而誕生的(de)全新(xin)商業(ye)(ye)訴求。
一、鞋服(fu)行業(ye)新零售變革大局(ju)
鞋服行(xing)業新零售(shou)的基本特征(zheng)
首(shou)先(xian)，鞋服(fu)行業是一(yi)個需(xu)要一(yi)定的體驗(yan)流程(cheng)的消(xiao)費(fei)行業，無(wu)論(lun)是服(fu)裝的線下試穿，還是線下消(xiao)費(fei)的購物體驗(yan)需(xu)求，都(dou)在表明這個行業具有一(yi)定的O2O屬性。
其次，整(zheng)個行業(ye)以人為直(zhi)接服務對(dui)象，受制于人身(shen)體(ti)體(ti)型，以及價值觀(guan)和審美等(deng)特性，決定(ding)了鞋服行業(ye)的非(fei)(fei)標化(hua)(hua)(hua)特征(zheng)(zheng)，或(huo)者是(shi)一種相對(dui)的非(fei)(fei)標化(hua)(hua)(hua)就(jiu)是(shi)個性化(hua)(hua)(hua)特征(zheng)(zheng)，而目(mu)前存在的交易(yi)流程(cheng)(cheng)的標準化(hua)(hua)(hua)普及程(cheng)(cheng)度極高，又使得非(fei)(fei)標化(hua)(hua)(hua)（個性化(hua)(hua)(hua)特征(zheng)(zheng)）和標準化(hua)(hua)(hua)（購物交易(yi)流程(cheng)(cheng)）同時影響這(zhe)個行業(ye)。
再次，這是(shi)一個(ge)(ge)剛需的(de)大市場(chang)，吃穿(chuan)住行(xing)用，面向所(suo)有人群(qun)的(de)剛需大市場(chang)必然要求其不斷升級變化，但是(shi)正是(shi)因為(wei)其體量的(de)大，也注定(ding)了能夠容納(na)足夠的(de)各種類型的(de)企業、擁有足夠多的(de)模式創新實(shi)驗的(de)容量等等，也注定(ding)了這個(ge)(ge)行(xing)業的(de)徹(che)底變革完成就不可(ke)能是(shi)一帆風(feng)順的(de)，也沒有那(nei)么快速見效(xiao)。
最后(hou)，這個行(xing)業(ye)目(mu)前處在高度分散的(de)(de)狀(zhuang)態，頭部企業(ye)的(de)(de)整體市場(chang)份額都(dou)普遍不高，行(xing)業(ye)的(de)(de)競爭格局十(shi)分復(fu)雜(za)，也注定了在互聯網新(xin)商業(ye)變革的(de)(de)浪潮(chao)中，這個行(xing)業(ye)會出(chu)現諸多新(xin)的(de)(de)機會空間(jian)，整合是必然的(de)(de)趨勢(shi)。
二、鞋服行業新零售未來(lai)的核心聚焦點
鞋服(fu)行業(ye)的整(zheng)體變革，其動力大致來自三方面。
其一就是本身這個行業(ye)發展的自然沿革(ge)，其二就是互聯網對于行業(ye)和商業(ye)環境(jing)產(chan)生(sheng)影響兩大因素帶來的連帶關系，其三就是新消(xiao)費理念和新消(xiao)費人群(qun)的同時(shi)存在和變化，三項元素疊加所產(chan)生(sheng)的影響是深遠和徹底(di)的。
因此(ci)，在產品(pin)、體驗、場景(jing)、渠道、反饋機制等等諸(zhu)多方面，鞋服行業都出現(xian)了諸(zhu)多的創新(xin)型的變革要素和實踐，并(bing)且創新(xin)性十足(zu)。
而在消(xiao)費場景層面(mian)，更多(duo)體(ti)現在線(xian)上(shang)電商(shang)渠道的(de)(de)拓展之后，對于傳統的(de)(de)依賴線(xian)下(xia)零售(shou)店模式起家的(de)(de)品牌，對于線(xian)下(xia)門(men)店在進(jin)行(xing)不斷的(de)(de)革新升級(ji)，包(bao)括內(nei)部CRM系統，店面(mian)陳列擺(bai)設的(de)(de)革新，不同地理位置的(de)(de)更換，為(wei)了(le)增加客(ke)流量的(de)(de)各種營銷手段的(de)(de)使用。
更為重(zhong)要的(de)是隨著線上電(dian)商渠道的(de)成(cheng)熟穩定，其形成(cheng)的(de)線上消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)已經深入人心，從而帶來(lai)的(de)完全(quan)有別于之前(qian)的(de)單一線下門店消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)，使得消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)更加(jia)多元(yuan)化或者說復雜化。
在(zai)渠(qu)(qu)道(dao)層面，線上(shang)線下渠(qu)(qu)道(dao)的(de)結合(he)，線上(shang)電商(shang)(shang)渠(qu)(qu)道(dao)已經(jing)成為行業的(de)基本標配之外，進而(er)出現的(de)平(ping)臺渠(qu)(qu)道(dao)模(mo)(mo)式(shi)，內容(rong)電商(shang)(shang)模(mo)(mo)式(shi)，微商(shang)(shang)模(mo)(mo)式(shi)，社群電商(shang)(shang)模(mo)(mo)式(shi)等等，都在(zai)不(bu)斷增量(liang)生成不(bu)同的(de)渠(qu)(qu)道(dao)模(mo)(mo)式(shi)，讓渠(qu)(qu)道(dao)平(ping)臺的(de)多元(yuan)化不(bu)斷加(jia)強(qiang)。
而在(zai)反饋(kui)機(ji)制(zhi)(zhi)上，社區化、社群花、粉絲(si)化運營(ying)特征明(ming)顯(xian)，一(yi)(yi)個(ge)IP人物，一(yi)(yi)個(ge)垂直自媒體都能夠憑借其自身(shen)的(de)反饋(kui)機(ji)制(zhi)(zhi)和在(zai)互動方面(mian)的(de)優勢，創造出一(yi)(yi)個(ge)新的(de)品牌、新的(de)渠(qu)道、新的(de)現象、新的(de)消費場景。
與此同時，一些(xie)個性化的設計(ji)師品牌小而(er)美的運作模式，正是適(shi)應了這種新型客(ke)群關(guan)系特(te)征，進而(er)延伸出(chu)來的一些(xie)新的商業運作模式。
其(qi)二，是存量品牌、企(qi)業(ye)(ye)或者商(shang)業(ye)(ye)經濟(ji)體的升級與增量的創新主體和項目(mu)并發的競爭格(ge)局(ju)。
目前，在鞋服行(xing)業中(zhong)，曾經成功過(guo)的品牌企業，規模化企業，正在不斷(duan)(duan)進行(xing)新的轉型升級，以適應新的商業環境，包括海(hai)瀾之家、都市麗人(ren)、百麗等標桿型企業，都在不斷(duan)(duan)進行(xing)商業模式、經營管(guan)理(li)模式的創新，進而希望延續其成功。
同時，一些互聯(lian)網新(xin)(xin)(xin)貴(gui)，最為(wei)代(dai)表性的(de)(de)(de)(de)是服裝淘品(pin)牌之類(lei)的(de)(de)(de)(de)企業，韓都(dou)衣舍、茵(yin)曼等企業，也開(kai)始以(yi)一些從線(xian)上到線(xian)下的(de)(de)(de)(de)落地運營，從而帶動了新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)探索(suo)和實踐(jian)。貳另外一部分(fen)的(de)(de)(de)(de)行業闖入(ru)者，以(yi)完全新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)理念(nian)(nian)和運營模(mo)式，瞄準(zhun)新(xin)(xin)(xin)新(xin)(xin)(xin)消費群體，在消費理念(nian)(nian)，產品(pin)理解，運營模(mo)式，客(ke)群關(guan)系等等多個維度開(kai)始自由的(de)(de)(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)，為(wei)行業帶來了諸多的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)新(xin)(xin)(xin)元素(su)。
其三(san)，行業新零售變(bian)革(ge)(ge)必然(ran)是前(qian)端銷售變(bian)革(ge)(ge)帶(dai)動和引領后端供給(gei)以(yi)及生產(chan)的變(bian)革(ge)(ge)。
目前在(zai)鞋服行業，雖(sui)然在(zai)生(sheng)產(chan)端、產(chan)品端也有一定的(de)(de)創新性，但是目前進入我們關注(zhu)視野的(de)(de)幾乎所有的(de)(de)聚(ju)焦(jiao)點，都(dou)源(yuan)自于(yu)前端銷(xiao)(xiao)售領域的(de)(de)升(sheng)(sheng)級(ji)變革(ge)，進而引發供給(gei)端和(he)生(sheng)產(chan)端效率提(ti)升(sheng)(sheng)和(he)產(chan)品創新，因此，在(zai)一個典型的(de)(de)消(xiao)費市場，其變革(ge)的(de)(de)動力，以及突破(po)口(kou)機會都(dou)源(yuan)自渠道增量、銷(xiao)(xiao)售模式變革(ge)，商業模式創新，交易方式升(sheng)(sheng)級(ji)等(deng)等(deng)。
三、通(tong)往新零售變革之路上(shang)的幾股重要力量
存(cun)量頭部(bu)鞋服(fu)企業的品牌升級實踐(jian)
以海瀾之(zhi)家和都市(shi)麗人為代表，在大鞋服行(xing)業(ye)(ye)各自的(de)(de)細分領域，已經擁(yong)有證明其(qi)成功的(de)(de)要素，而在新一輪的(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)變革中(zhong)，適應新商(shang)業(ye)(ye)生態下(xia)的(de)(de)各種變革嘗試和實(shi)踐都在進行(xing)中(zhong)。
在(zai)過往規模經濟(ji)模式下(xia)(xia)，遍及線(xian)下(xia)(xia)的(de)銷售(shou)門(men)店(dian)，共同組成的(de)線(xian)下(xia)(xia)商(shang)業(ye)網絡，如今在(zai)互聯網商(shang)業(ye)沖擊下(xia)(xia)，已經出現了(le)發展的(de)瓶頸，在(zai)進行升級變革的(de)過程中，雖(sui)然占盡了(le)優(you)勢(shi)(shi)(shi)，擁有資源優(you)勢(shi)(shi)(shi)、資本優(you)勢(shi)(shi)(shi)、市(shi)場(chang)優(you)勢(shi)(shi)(shi)、智力優(you)勢(shi)(shi)(shi)，但(dan)是也(ye)會險阻重(zhong)重(zhong)。
包(bao)括如(ru)何保持(chi)線下(xia)存量的銷(xiao)售網絡(luo)，在走向(xiang)線上(shang)過程中，如(ru)何權衡線下(xia)實體店(dian)的利益得失；如(ru)何實現自營(ying)門(men)店(dian)與(yu)加盟或者(zhe)聯營(ying)門(men)店(dian)的利益關系；如(ru)何真正(zheng)升(sheng)級創新，實現基于新零售未來商(shang)業模式(shi)的宏觀(guan)架構(gou)設(she)計，而不是拆(chai)東墻補(bu)西墻的臨時對付，都是這些(xie)企業面臨的最大問題(ti)。
然(ran)(ran)而，雖然(ran)(ran)困難重(zhong)重(zhong)，但是占盡先發優勢，和(he)資源優勢的(de)存量頭部企業(ye)的(de)品(pin)牌升級，依然(ran)(ran)備受行(xing)業(ye)的(de)關注(zhu)，也是鞋服行(xing)業(ye)創新的(de)重(zhong)要突破力量。
互聯網新(xin)渠道王者(zhe)的(de)下沉
互聯(lian)網(wang)電商從興起到當下，已(yi)經(jing)完成了差(cha)不多一(yi)個(ge)發展周期，其爆(bao)發速度之快(kuai)超出大(da)多數人的(de)(de)想(xiang)象，爆(bao)發快(kuai)的(de)(de)同時(shi)也意(yi)味(wei)著其階段性的(de)(de)瓶頸期也很快(kuai)到來，著名的(de)(de)淘品牌(pai)企業，韓都衣舍、茵曼(man)等，已(yi)經(jing)開始(shi)不滿(man)足于自己僅僅作為一(yi)個(ge)線上的(de)(de)淘品牌(pai)的(de)(de)宿命，開始(shi)落地加(jia)入新零(ling)售(shou)的(de)(de)大(da)軍之中。
從線(xian)上渠道(dao)，到頭部品牌，到落(luo)地線(xian)下渠道(dao)，形成(cheng)線(xian)上線(xian)下一體的(de)新(xin)零售業態(tai)，也是這(zhe)些天生(sheng)具(ju)有(you)互聯(lian)網基因互聯(lian)網性質企業的(de)追(zhui)求(qiu)，也是必然選擇之(zhi)路。
而在這樣的道路實踐中，線下(xia)供應(ying)鏈體系，以及綜合運營能力(li)，對于行業深入理解和認知的缺乏(fa)，或許也是這些(xie)品牌當頭即將遭遇(yu)的問題，通過韓都衣舍創始人趙迎光與(yu)茵曼創始人方建華關于淘品牌線下(xia)新零售的爭論，就能夠看到其(qi)中的艱辛與(yu)不易。
一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)思想(xiang)意識的(de)(de)轉變，一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)對于傳統鞋服產業鏈缺乏深入理解而產生的(de)(de)敬畏(wei)之心，然而，無(wu)論下沉的(de)(de)道(dao)路如何(he)曲折，但是(shi)下沉的(de)(de)戰略(lve)決策是(shi)確定的(de)(de)，最終結果(guo)是(shi)必然要達成(cheng)的(de)(de)。
互(hu)聯網的(de)(de)變化是劇烈和快(kuai)速的(de)(de)，爆發式增長(chang)帶來的(de)(de)各種不確定性(xing)，各種跨界而來的(de)(de)商業傳奇無不在當下上(shang)演，不可能已經成(cheng)為(wei)歷史。
基于新消費理(li)念而生的新一(yi)代零(ling)售模式
新零售的變革(ge)動力，一(yi)方面(mian)(mian)來自于技(ji)術進步催生(sheng)的商業模式變革(ge)，另外一(yi)個層面(mian)(mian)更有技(ji)術促進消費(fei)心理(li)，新消費(fei)人(ren)群，新消費(fei)理(li)念形成(cheng)而誕生(sheng)的全新商業訴求。
這(zhe)種(zhong)商業訴求(qiu)的(de)(de)核(he)心點在于圍繞新(xin)消費(fei)理念和人群的(de)(de)需(xu)求(qiu)，進行商業模(mo)式(shi)的(de)(de)迭代升(sheng)級，典型(xing)的(de)(de)是基于用戶新(xin)消費(fei)需(xu)求(qiu)，一體化(hua)(hua)消費(fei)，新(xin)場景體驗模(mo)式(shi)的(de)(de)新(xin)一代零(ling)(ling)售模(mo)式(shi)，諸如快時尚品(pin)(pin)牌(pai)(pai)ZARA和H&M等的(de)(de)生(sheng)活館品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，已(yi)經開始(shi)基于用戶的(de)(de)綜合需(xu)求(qiu)，進行一站式(shi)，一體化(hua)(hua)的(de)(de)滿足，從而形成品(pin)(pin)牌(pai)(pai)集合店、一體化(hua)(hua)消費(fei)購物(wu)店的(de)(de)新(xin)零(ling)(ling)售業態。
如此新一代(dai)的(de)零(ling)售(shou)(shou)模(mo)式，正在(zai)被不斷的(de)研(yan)發，包括(kuo)名創優品旗下孵化(hua)的(de)JU品牌，基于女(nv)性貼身衣物和時尚消費品需求而建立起(qi)來的(de)新零(ling)售(shou)(shou)品牌正在(zai)迅速(su)擴張。
而另外(wai)的(de)(de)一群人(ren)(ren)，正以另外(wai)一種方式(shi)，在銷售的(de)(de)視(shi)角，借助互聯網社會化、社交(jiao)化技術和思維的(de)(de)幫助，開始(shi)基于傳統銷售模式(shi)的(de)(de)升(sheng)(sheng)級(ji)，發展社會化營銷網絡，將傳統微商模式(shi)進行系統的(de)(de)升(sheng)(sheng)級(ji)和落地(di)，形成(cheng)能夠下沉到線下的(de)(de)新(xin)零售業態，完全基于特(te)定人(ren)(ren)群的(de)(de)新(xin)的(de)(de)新(xin)消費網絡體(ti)系。
這種(zhong)體系(xi)，以遍及(ji)全(quan)國各(ge)地的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)合(he)伙(huo)人組(zu)成的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)網(wang)絡為根基，在(zai)各(ge)地建立符(fu)合(he)現代(dai)新零(ling)售(shou)(shou)標準的(de)新型(xing)場景體驗中心，最(zui)終通過線上的(de)電子(zi)商(shang)務網(wang)絡，實現高效的(de)商(shang)品銷(xiao)售(shou)(shou)交易過程，從而建立起另外(wai)一種(zhong)模式(shi)的(de)新零(ling)售(shou)(shou)業態，也在(zai)同時滋長著(zhu)。
新(xin)人群，新(xin)需求(qiu)，新(xin)消費(fei)，新(xin)未來
而另外一波互(hu)聯網力(li)量(liang)，開始(shi)滲透到傳統(tong)鞋服(fu)行(xing)業的(de)(de)群體，他們秉(bing)承著全新的(de)(de)消費(fei)(fei)理念，不(bu)僅(jin)僅(jin)是停留在(zai)技術(shu)變(bian)革、渠道變(bian)革、供應(ying)鏈(lian)變(bian)革之上，更是基于新消費(fei)(fei)人群、新消費(fei)(fei)理念、新產品功能和理解等的(de)(de)多層次的(de)(de)變(bian)化，充(chong)分(fen)利用互(hu)聯網技術(shu)變(bian)革的(de)(de)成果，進行(xing)社(she)群化、社(she)區(qu)化、用戶(hu)運營和互(hu)動，最(zui)終通(tong)過(guo)新產品的(de)(de)消費(fei)(fei)實現商業變(bian)現的(de)(de)閉(bi)環。
這種全新(xin)的(de)小的(de)商(shang)(shang)業(ye)閉(bi)環的(de)實(shi)驗模式，以內(nei)衣行業(ye)的(de)氧氣APP為典型，通過全新(xin)的(de)消費理念，面對新(xin)興的(de)消費群體，開展線上的(de)社(she)群化、社(she)區化運(yun)營，從而形(xing)成(cheng)較強粘性的(de)社(she)群，通過與消費者充(chong)分(fen)的(de)互動融(rong)合(he)，發現真實(shi)的(de)消費需(xu)求，再通過電商(shang)(shang)交易實(shi)現平臺變(bian)現。
全(quan)新(xin)的(de)運營模(mo)式，對于傳統消費(fei)觀念(nian)是一(yi)(yi)次巨大的(de)沖擊，這樣的(de)商業模(mo)式設計，從(cong)本質上鎖定了(le)真正意義上的(de)新(xin)新(xin)消費(fei)群(qun)體(ti)市場，在未來，隨著這部分(fen)用戶(hu)群(qun)體(ti)的(de)小眾(zhong)(zhong)思維理念(nian)，小眾(zhong)(zhong)群(qun)體(ti)規模(mo)成為大眾(zhong)(zhong)消費(fei)群(qun)體(ti)，則(ze)真正帶動全(quan)新(xin)的(de)商業新(xin)格局建立，其(qi)確(que)立的(de)商業模(mo)式也無非是一(yi)(yi)種另類的(de)新(xin)零售業態。
在鞋(xie)服行(xing)(xing)業(ye)新(xin)零(ling)售變革的(de)道路(lu)上，各方力量的(de)輪番出擊，前赴(fu)后繼你追我趕，共同(tong)組成了(le)探索鞋(xie)服行(xing)(xing)業(ye)新(xin)零(ling)售新(xin)商業(ye)業(ye)態(tai)的(de)多方大軍，而(er)多數的(de)創新(xin)者，創業(ye)者也(ye)都走在踐行(xing)(xing)的(de)路(lu)上，距離未來的(de)成就還有(you)很(hen)長的(de)路(lu)要走。
然而(er)，無(wu)論(lun)來自何(he)方，以(yi)何(he)種方式加入嘗試(shi)的(de)大軍，最終(zhong)幾乎一致的(de)，追逐新(xin)零售新(xin)商業業態的(de)目標是不變的(de)，百花(hua)齊放到新(xin)零售新(xin)業態也在所難免。
古有條條大路通羅馬，今有條條道路通往新零售。
